• ×

06:10 مساءً , السبت 9 ربيع الأول 1440 / 17 نوفمبر 2018

الأمانة تنهي دورة (مهارات التعامل مع المراجعين )

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
اخبارية الجوف الان تحت رعاية سعادة أمين منطقة الجوف المهندس .عجب بن عبدالله القحطاني , وبحضور سعادة المهندس . عاطف بن محمد الشرعان , وكيل الأمين للتعمير والمشاريع اختتمت إدارة التطوير الإداري بالأمانة دورة (مهارات التعامل مع المراجعين ) بمركز الأمير عبدالاله الحضاري بمدينة سكاكا الجوف , ولمدة خمسة أيام .
وعند وصول سعادة الوكيل كان في استقباله مدير إدارة التطوير الإداري بالأمانة الأستاذ. جهاد بن عافت الزيد , والذي عبر عن شكره لسعادة الأمين لدعمه واهتمامه بمجال التدريب لمنسوبي الامانة والبلديات التابعة , كما شكر سعادة الوكيل لتشريفه حفل ختام الدورة والتي كان الهدف منها ( أن يكون مستوى وجودة الخدمة أقرب ما يكون بل أكثر من توقعات المراجعين , وكانت محاور الدورة شملت ( مفهموم المراجع , لماذا الاهتمام بالمراجع , مفهموم وعوائق الاتصال , مقاييس الحكم على جودة الخدمة المقدمة للمراجعين , أساليب الحد من هدر الجهد في الإدارة الخدمية , أنماط المراجعين , فن التعامل مع الشكاوى , أسباب فشل الموظفين في التعامل مع بعض المراجعين , وكيفية تحويل اعتراضات المراجع إلى نقاط إيجابية .ً
وأضاف الزيد انه بفضل الله وتوفيقه تم الإنتهاء من هذه الدورة بتفاعل وحماس كبيرين من المتدربين فكانت خطوة مميزة تم إنجازها .. ولنا أن شاء الله خطوات قادمة .. وفق الله الجميع ،،



image
بواسطة : الجوف الان
 0  0  275
التعليقات ( 0 )

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +4 ساعات. الوقت الآن هو 06:10 مساءً السبت 9 ربيع الأول 1440 / 17 نوفمبر 2018.